stuff' - Conditions Générales

1. Champ d'application

• Les présentes conditions générales régissent la conclusion, le contenu et l’exécution des contrats passés entre la boutique stuff' et ses clients lors de la vente de produits par l’intermédiaire de son site de vente en ligne. Le fait pour une personne physique ou morale, de commander un service ou produit de shop.stuff.ch emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Commande de produits

• Lorsqu’il commande des produits, le client s’engage à fournir des renseignements véridiques. Les personnes âgées de moins de 18 ans et les personnes interdites certifient, en passant leur commande, qu’ils agissent avec le consentement de leur représentant légal. L’enregistrement de la commande du client par stuff' est réputé exact dans la mesure où les vérifications effectuées à cet égard ne permettent pas de conclure à une erreur de transmission. L'acceptation de l'acheteur est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le " clic de validation ".

3. Conclusion du contrat et droit de révocation

• La présentation des produits par la boutique en ligne shop.stuff.ch est considérée comme une offre. Le contrat est valablement conclu par la commande du produit.Le client peut révoquer sa commande par écrit (par voie électronique ou par courrier) dans un délai de sept jours. Ce droit de révocation prend naissance au moment où le client passe sa commande. Le délai est respecté dès lors que la déclaration de révocation parvient à stuff' par courrier ou qu’elle est envoyée par voie électronique le septième jour après la date de la commande. La preuve de la révocation incombe au client. Les frais de réexpédition des produits et les frais exposés par stuff' sont à la charge du client.

4. Livraison des produits

• Stuff' ne livre les différents produits que dans les limites des stocks disponibles, et en principe dans toute la Suisse. La livraison au client intervient dès réception de la commande par stuff'. Les produits en stock sont généralement livrés dans un délai de 2-5 jours ouvrables. Lorsqu’un produit n’est pas en stock, le délai de livraison varie selon les fournisseurs entre 1-4 semaines. Lorsqu’une livraison ne peut être effectuée comme prévu, le client en est informé aussitôt. Si le produit n’est plus disponible, la commande est annulée. Si le délai maximum annoncé par stuff' ne peut être tenu, le client a la possibilité de se départir du contrat avec effet immédiat par écrit (par voie électronique ou par courrier). En cas d’annulation d’une commande ou de résiliation du contrat, les sommes déjà payées sont remboursées au client. Toutes autres prétentions de ce dernier, notamment des demandes en dommages et intérêts fondées sur un retard dans la livraison, sont exclues. La dénomination, le conditionnement, la quantité ainsi que les particularités sont précisés pour chacun des produits. L'ensemble de ces éléments est repris lors de la commande effectuée par l'acheteur. En toute hypothèse, les photos de présentation des produits proposés ainsi que les délais de livraison dans ce site ne sont pas contractuelles, et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur à l'égard de l'acheteur.Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquement ou de dégradation.

5. Prix

• En échange des produits livrés, le client paie à stuff' le prix indiqué dans la boutique en ligne shop.stuff.ch au moment de la commande. Tous les prix s’entendent, sauf indication contraire, en francs suisses, TVA incluse et comprennent les frais d’emballage. Toutes les taxes inhérentes à une commande internationale sont à la charge du client.

6. Conditions de paiement

• En principe, le client peut payer utilisant Postcard, Visa, Eurocard/Mastercard et EC. S’il paie par carte de crédit, le client autorise la Poste à céder sa créance à la société de carte de crédit en cause. Dans ce cas, les dispositions régissant le contrat de carte de crédit s’appliquent.

7. Garantie et responsabilité

• Pendant la durée de la garantie légale, stuff' s’engage à réparer gratuitement les défauts du produit ou – si ceux-ci ne peuvent être éliminés – à remplacer le produit par un autre de même valeur. Le client n’a pas droit à un produit de remplacement pendant la durée de la réparation. Si le défaut ne peut pas être supprimé par une réparation et que le produit ne peut pas être remplacé par un autre de valeur équivalente, le client pourra uniquement se départir du contrat et exiger le remboursement du prix de vente moyennant la restitution du produit, sous imputation d’une moins-value appropriée. Les autres articles qui auraient été achetés en relation avec la marchandise seront exclus de l’annulation du contrat pour défaut de la marchandise. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une usure normale, ceux dont le client ou un tiers est responsable ni ceux qui sont dus à des influences extérieures (notamment les dommages dus à l’humidité ou à un contact avec un liquide, à des coups, etc.). Dans ces cas-là, le client supporte les frais de recherche des défauts et de réparation. Les prestations de garantie contractuelles s’appliquent en lieu et place des dispositions sur la garantie et les prétentions en dommages et intérêts qui en découlent prévues par le code des obligations. Le client est tenu de vérifier le produit à réception. Dans tous les cas, les défauts seront signalés à stuff' sitôt constatés (par voie électronique ou par courrier) mais, pour les marchandises sans garantie, au plus tard dans un délai de sept jours à compter du jour de réception. La description du défaut précisera dans la mesure du possible la nature du défaut, l’endroit exact où il a été constaté et – selon le produit – les appareils éventuellement utilisés. Une fois effectuée la réclamation, le produit défectueux sera, d’entente avec shop.stuff.ch, renvoyé à l’adresse pour l’envoi des réclamations mentionnée au chiffre 9.6 ci-dessous. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Stuff' décline toute responsabilité, notamment en ce qui concerne les dommages résultant d’une installation non conforme, d’une erreur de manipulation ou d’une utilisation inadéquate du produit. Toute responsabilité est également exclue pour les dommages résultant d’éventuels retards de livraison.Stuff' certifie que la marchandise présentée sur shop.stuff.ch est authentique et ne viole en aucune façon les droits de tierce partie.

8. Protection et sécurité des données

• Aucune transmission des informations relatives au paiement en ligne n’est transférée à stuff', sauf en cas de réclamation portant sur une transaction particulière. La transaction entre le client et Aduno AG. est sécurisée par des protocoles existant sur Internet (SSL).

9. Dispositions finales

• Stuff' peut en tout temps confier l’exécution de ses prestations contractuelles à des tiers. Stuff' peut modifier en tout temps les présentes conditions générales. Si l’une ou l’autre des présentes dispositions devait s’avérer nulle ou inopérante, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. Dans ce cas, stuff' remplacera la disposition nulle ou inopérante par une autre disposition valable se rapprochant le plus possible du but économique poursuivi. Il en va de même en cas de lacune. Les présentes conditions générales sont rédigées en en français, allemand, et en anglais. En cas de contradiction, la version française fait foi. Le for est à Genève. Sont considérés comme des contrats de consommation les contrats concernant des prestations destinées à satisfaire les besoins personnels ou familiaux du client. Le droit suisse est applicable.

Contact

• stuff' concept store
• 7 place du Bourg-de-Four
• CH-1204 Genève
• Tel: +4122 311-1410
• Fax: +4122311-1411
• Mail: admin@stuff.ch